Termos de Uso

1. Quem oferece o VAI1

O VAI1 é uma plataforma de software que permite ao estabelecimento publicar cardápio digital, receber e organizar pedidos, divulgar um link próprio e, conforme o plano, usar ferramentas de operação, entrega, rastreamento e impressão.

Razão social

VAI1

CNPJ

Endereço comercial

2. Aceite e cadastro

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que tem autorização para representar o estabelecimento, que os dados fornecidos são corretos e que manterá suas credenciais protegidas. O titular da conta responde pelos acessos concedidos à sua equipe e pelas atividades realizadas por esses acessos.

O VAI1 pode solicitar a correção ou confirmação de dados quando isso for necessário para segurança, suporte ou cumprimento de obrigações legais.

3. O que o serviço oferece

Os recursos disponíveis dependem do plano e dos limites informados na página de vendas e no painel. O plano Free permite começar sem mensalidade e tem limite de produtos indicado na oferta. Os planos pagos podem oferecer período de teste; a duração, o preço e as condições aplicáveis são mostrados no cadastro e na contratação.

O VAI1 cobra pelo plano contratado, não uma comissão percentual por cada pedido. Preços, recursos e limites são apresentados antes da contratação. Uma alteração de preço não modifica retroativamente um período já pago.

4. Pedidos e relação com os clientes da loja

O VAI1 fornece as ferramentas digitais. O estabelecimento continua sendo o responsável pela venda dos próprios produtos, incluindo descrição, preço, disponibilidade, preparo, entrega ou retirada, emissão de documentos fiscais, atendimento, reclamações, trocas e reembolsos relativos à compra feita na loja.

O VAI1 não define os preços, não prepara nem entrega os produtos e não se torna parte da venda entre o estabelecimento e o consumidor. Quando o estabelecimento ativa pagamento integrado, a transação é processada pelo provedor de pagamento indicado na tela; a aprovação e a liquidação seguem as regras desse provedor e da conta do estabelecimento.

5. Conteúdo e uso permitido

O estabelecimento mantém os direitos sobre seus nomes, fotos, textos e demais materiais enviados. Ele concede ação VAI1 autorização limitada para armazenar, processar e exibir esse conteúdo na medida necessária para operar o serviço, prestar suporte e proteger a plataforma.

Não é permitido usar o VAI1 para atividade ilegal, fraude, violação de direitos de terceiros, distribuição de conteúdo malicioso, tentativa de acesso não autorizado ou oferta de produtos proibidos. O estabelecimento deve ter autorização para publicar os materiais que enviar e cumprir as regras aplicáveis ação seu ramo.

6. Planos, testes e cobrança

Quando houver teste gratuito, as condições e a data final são informadas no cadastro. Se o teste terminar sem a ativação de uma assinatura paga, a conta poderá continuar no plano Free, com os limites e recursos desse plano. O teste não elimina direitos legais de cancelamento ou arrependimento.

Assinaturas e compras antecipadas são cobradas conforme a opção confirmada no checkout. O Mercado Pago ou outro provedor informado pode processar os pagamentos. O estabelecimento deve manter os dados de cobrança atualizados e consultar o provedor sobre detalhes da transação.

7. Disponibilidade e suporte

O VAI1 trabalha para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de rede, indisponibilidade de serviços externos ou eventos fora do controle razoável da plataforma. Quando possível, avisaremos sobre manutenções programadas.

O serviço não garante volume de vendas, aumento de faturamento, aprovação de pagamentos ou disponibilidade de serviços de terceiros. Essa informação não reduz os direitos previstos em lei nem as obrigações expressamente assumidas pelo VAI1.

8. Cancelamento, suspensão e encerramento

O titular pode solicitar o cancelamento da assinatura conforme a Política de Cancelamento. O VAI1 pode restringir ou suspender acessos em caso de risco à segurança, uso ilegal, fraude ou violação destes termos, buscando informar o titular e permitir correção quando isso for adequado e legalmente possível.

O encerramento da conta não elimina dados que precisem ser conservados por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos. O tratamento e a retenção de dados estão explicados na Política de Privacidade.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Se uma alteração exigir novo consentimento, solicitaremos esse consentimento de forma apropriada.

10. Lei aplicável e direitos

Aplicam-se as leis brasileiras. Nada nestes termos limita direitos que não possam ser afastados por contrato. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuam aplicáveis na extensão permitida.

11. Fale com o VAI1

Para dúvidas sobre estes termos, use os canais oficiais abaixo. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas pelo mesmo canal, com o assunto “Privacidade”.